بهبود فشارهای فیزیکی ( اسکلتی-عضلانی )محیط کار با استفاده از روش تاگوچی ( موردکاوی شرکت پشتیبانی نرم افزار )

چکیده مقدمه: بیماری های شغلی و حرفه ای ، سبب درد، زیان های بزرگ به کارگران، کسب و کارها، صندوق های تأمین اجتماعی و به طورکلی جوامع می شوند. بر اساس برآوردهای سازمان بین المللی کار، بیماری های ناشی از کار کارگران، شش برابر  بیشتر از حوادث مربوط به کار سبب مرگ آنان می شود.هدف از مطالعه حاضر بررسی و بهبود در میزان اختلالات اسکلتی-عضلانی موجود در یک شرکت پشتیبانی نرم افزار در شهر تهران بود. مواد و روش ها:در این مطالعه توصیفی-تحلیلی 70 اپراتور به روش تصادفی انتخاب شدند.اطلاعات با استفاده از پرسشنامه فارسی ناراحتی های اسـکلتی -عضـلانی کرنـل و روش ارزیابی سریع تنش اداری (rosa) جمع آوری گردید.داده ها با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون و آنالیز واریانس تجزیه و تحلیل شد و در نهایت با بکارگیری روش طراحی آزمایشات تاگوچی بهبود حاصل گردید. یافته ها: نتایج حاصل از rosa نشان داد که 43/11 درصد از اپراتور ها در ناحیه هشدار و 57/88 درصد از آن ها در ناحیه ضرورت انجام مداخله ارگونومیک قرار دارند.با استفاده از روش طراحی آزمایش های تاگوچی ایستگاههای کاری برای تغییر ،انتخاب و تغییرات لازم اعمال شد. نتایج حاصل حکایت از کاهش میانگین امتیاز نهایی به 74/5 و بهبود آن و کاهش 7 درصدی سطح مداخله ارگونومیکی و بهبود نسبی به سطح هشدار داشت. نتیجه گیری: میزان اختلالات موجود در اپراتورها در حد متوسط رو به بالا قرار داشت.با مدیریت صحیح منابع انسانی از قبیل رویکردهای جدید جهت تشویق و ایجاد انگیزه و برگزاری کارگاه کنترل استرس، سازمان دهی محیط کاری مناسب با ابزارهای شغلی ارگونومیک میتوان  اختلالات موجود را به حداقل رساند و احساس مثبت نسبت به کار در افراد را تقویت کرد.